Care Plans WordPress

Despreocúpate del mantenimiento que requiere todo sitio web,
nuestro equipo técnico siempre te respalda!

Sabemos cómo cuidar de WordPress para que funcione en forma óptima.

Todo sitio web requiere de atención regular en cuestiones de seguridad, backups, actualizaciones y mejoras continuas. En resumen, WordPress necesita algo de amor para lograr un óptimo desempeño.

Esta clase de servicio prepago le hace la vida más fácil al equipo de las agencias partner, porque contratando un Care Plan mensual tienen la tranquilidad de que todo lo relativo a seguridad, copias de respaldo, actualizaciones, monitoreo up-time, y solución en caso de surja algún problema, queda cubierto.

Por otro lado, existe la opción de elegir el servicio One-Time Fix, perfecto para resolver pequeños problemas o requerir tareas menores, y One-Time Cleanup, un servicio de emergencia 24/7 ideal para la eliminación malware, limpieza de sitio web infectado, análisis sistémico y aseguramiento preventivo que ayude a reducir el riesgo de futuras infecciones.

Servicios Especializados en WordPress

Si surge algún problema contáctanos y lo resolveremos,
pues en Aura podemos manejar desde los casos más comunes
hasta aquellos que son algo inusuales.
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WordPress Hardening
& Malware Cleanup
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Ajustes Responsive
& Errores CSS
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Optimización & Mejoras
Google PageSpeed
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Updates, Backups
& Migración
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WordPress Multilingüe
& Errores WPML
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Error White Screen
& Conexión DB
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Setup & Customización
WooCommerce
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Compatibilidad CSS
Cross-Browser
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Errores en Elementor
& Page Builders
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Implementaciones
& Ajustes Varios
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Menú de Navegación
& Blog Layouts
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Monitoreo de Seguridad
& Uptime
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Marketing Automation
& Tracking Codes
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Administración Panel
de Hosting
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Error de Funcionalidades
& Formularios
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Optimización Backend
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Proceso de Solución de Problemas

Así es como logramos que WordPress funcione correctamente,
esté actualizado y protegido contra ataques maliciosos.

— FAQ —

Sí. Requerimos el pago primero porque estos son servicios prepagos, también de esta forma aseguras la disponibilidad de nuestros expertos WordPress quienes se pondrán a trabajar de manera para resolver problema en el menor tiempo posible.

Depende. Si bien nuestro servicio es 24/7 los Tickets de Soporte se atienden según el orden en que se reciben. Tan pronto contratas nuestro servicio y nos envías los detalles del problema, automáticamente se le asigna tu caso a un miembro del equipo.

Nos esforzamos por resolver todos los tickets dentro de las 4 horas de haberlos recibido, pero depende de la complejidad del caso y de las particularidades de tu sitio web. Nuestro objetivo es, como máximo, solucionar el problema el mismo día!

Disponemos de tres equipos. Cada uno trabaja 8 hs al día. Esto nos permite estar disponibles 24 horas al día seis días a la semana, más los domingos que tenemos guardias para emergencias. 

Esto resulta de suma importancia porque trabajamos para agencias del todo el mundo con diferentes zonas horarias. Nuestro Servicio de Soporte WordPress es de clase mundial!

Tenemos un sistema de tickets de vanguardia en el cual ingresamos todos tus datos al instante para que luego puedas comunicarte con tu agente cuando lo desees.

Mediante esta plataforma también puedes responder directamente a los correos electrónicos que te enviemos notificándote cualquier actualización sobre el estado de tu ticket.

Podemos resolver prácticamente cualquier ticket de soporte que involucre WordPress. Un ticket de soporte comprende una tarea única y específica que tú nos solicitas solucionar acorde a los detalles del problema que adjuntas al momento de abrir el ticket.

Sí. Nuestro equipo está altamente calificado en todo lo relacionado con WordPress. Esto incluye problemas relacionados al núcleo (core) de WordPress, temas (themes) y complementos (plugins). También estamos muy familiarizados con la configuración de paneles de hosting para WordPress, así como de los recursos específicos que debe ofrecer el servidor web.

En ambos casos estamos hablando de intervenciones cuyo tiempo sea de 30-60 minutos o menos, y generalmente de naturaleza simple. Instalación de plugins, cambios de diseño en el encabezado o pie de página, configuración de la barra lateral (widgets), configuración de un formulario de contacto, alineación de textos, y problemas de CSS; todo esto lo consideramos pequeños cambios y tareas menores.

En aquellos casos donde identifiquemos que una tarea podría demorar más de 30 minutos, te lo haremos saber con anticipación para que puedas decidir los pasos a seguir. Usualmente, primero abordamos el problema y luego te informamos cuáles son tus mejores opciones para que pueda ser resuelto de la forma más conveniente.

Si el problema reviste cierta complejidad por su naturaleza o dependencias implicadas, tienes la posibilidad de comprar bloques de tiempo a precio asequible.

Básicamente, después de comprar un Care Plan mensual, puedes solicitar 1 tarea menor cada día por sitio web. En resumen, puedes solicitar un máximo de 30 pequeños cambios o tareas menores por mes.

Estamos ofreciendo los Care Plan WordPress más completos del mercado, lo que significa que pagas una cantidad mensual relativamente baja comparando los beneficios que obtiene tu agencia.

Recuerda que los pequeños cambios lo hacemos como cortesía. Esperamos que puedas comprender que no nos estás contratando para desarrollo, diseño ni la edición mensual de contenidos.

Sí. Nuestro servicio requiere que pagues por adelantado el precio fijado para la tarea requerida, independientemente del tiempo que tarde en completarse.

Recibimos tickets que se pueden resolver en minutos; también algunos que tardan varias horas en función de la complejidad y sin embargo no siempre cobramos el extra correspondiente al esfuerzo adicional.

Absolutamente. Si estás buscando algún tipo de servicio adicional relacionado con WordPress, puedes enviar tu requerimiento a través de nuestro formulario de contacto y nos comunicaremos contigo en tu hora local.

No. Estos planes solo cubren la intervención en un solo sitio web.

Si tienes varios sitios web que requieren atención y deseas un servicio para cada uno de ellos, entonces necesitas comprar un paquete para cada uno.

También puedes obtener el Care Plan Agency Bundle o solicitar un plan adaptado a tus necesidades.

En el caso de que tu sitio web tenga un problema importante, allí estaremos para solucionarlo lo antes posible.

Nuestra garantía hack-free no significa que tu sitio sea imposible de hackear. Significa que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitarlo, y si ocurre, poder restaurarlo rápidamente sin costo adicional para tu agencia.

Si eliges una de las opciones One-Time Fix o One-Time Cleanup, entonces harás un pago único, el cual deberás pagar por anticipado al momento de abrir el ticket de soporte.

Si te decides por un Care Plan mensual, entonces el pago será recurrente cada mes, siendo facturado cada 3 meses o anualmente acorde a tu conveniencia. Por ejemplo, supongamos que compras un pack el 12 de enero, el cobro por la renovación será el próximo 12 de febrero y se facturará anualmente de forma automática.

Sin contrato. Cancela en cuando quieras.

Absolutamente transparente. Claro que no quisiéramos perderte, pero puedes cancelar en cualquier momento. Solo envíanos tu solicitud de cancelación por chat o correo electrónico. Pararemos los servicios al final del mes en curso y el servicio quedará automáticamente cancelado. Así de simple!