Care Plans WordPress

Despreocúpate del mantenimiento que requiere todo sitio web,
nuestro equipo técnico siempre te respalda!

Sabemos cómo cuidar de WordPress para que funcione en forma óptima.

Todo sitio web requiere de atención regular en cuestiones de seguridad, backups, actualizaciones y mejoras continuas. En resumen, WordPress necesita algo de amor para lograr un óptimo desempeño.

Esta clase de servicio prepago le hace la vida más fácil al equipo de las agencias partner, porque contratando un Care Plan mensual tienen la tranquilidad de que todo lo relativo a seguridad, copias de respaldo, actualizaciones, monitoreo up-time, y solución en caso de surja algún problema, queda cubierto.

Por otro lado, existe la opción de elegir el servicio One-Time Fix, perfecto para resolver pequeños problemas o requerir tareas menores, y One-Time Cleanup, un servicio de emergencia 24/7 ideal para la eliminación malware, limpieza de sitio web infectado, análisis sistémico y aseguramiento preventivo que ayude a reducir el riesgo de futuras infecciones.

Necesitas resolver algo con urgencia? Estamos disponibles 24/7

Soporte & Cuidado de Sitios Web
Consigue los Care Plans WordPress más completos del mercado a precios asequibles, y deja atrás tus preocupaciones de mantenimiento!

One-Time Fix

Valido 1 Ticket de Soporte
$ 69
99
  • ( PAGO UNICO )
  • Resolver Pequeños Problemas
    o Requerir Tareas Menores
  • Una tarea menor puede ser cambios en el texto de una página, un ajuste responsive o algo que podamos solucionar en menos de 30 minutos.

One-Time Cleanup

Valido 1 Ticket de Soporte
$ 129
99
  • ( PAGO UNICO )
  • Servicio de Emergencia 24/7
    Eliminación Malware
  • Limpieza de sitio web infectado, análisis sistémico y aseguramiento para reducir riesgos de futuras infecciones.

Agency One

Válido 1 Sitio WordPress
$ 49
99 /mes
  • ( FACTURADO $150 CADA 3 MESES )
  • o $550/anual ( 2 Meses Gratis )
  • Cinco Small-Tasks de 15-30 minutos GRATIS cada 24hs por sitio
  • Update Semanal WordPress Core, Theme & Plugins
  • Firewall Básico & Aseguramiento
  • Backup Mensual en la Nube
  • Monitoreo Semanal de Uptime
  • Optimización Web Básica (no SEO)
  • Análisis Semanal de G PageSpeed
  • Plan Free CDN CloudFlare
  • Conversión a Web HTTPS/SSL
  • Soporte Básico WooCommerce
  • Migración Web (opcional)
  • Soporte Prioritario de Emergencia
    —Vía WhatsApp—
  • Asistencia & Mesa de Ayuda 24/7
    —Vía Email & Live Chat—
  • Reporte de Mantenimiento Mensual
  • Eliminación de Malware

Agency Bundle

Hasta 5 Sitios WordPress
$ 149
99 /mes
  • — Promedio $30/mes x Sitio —
    ( FACTURADO $450 CADA 3 MESES )
  • o $1500/anual ( 2 Meses Gratis )
  • Ilimitadas Small-Tasks de 15-30 minutos GRATIS cada 24hs por sitio
  • Update Diario WordPress Core, Theme & Plugins
  • Firewall Básico & Aseguramiento
  • Backup Semanal en la Nube
  • Monitoreo Diario de Uptime
  • Optimización Web Básica (no SEO)
  • Análisis Diario de G PageSpeed
  • Plan Free CDN CloudFlare
  • Conversión a Web HTTPS/SSL
  • Soporte Básico WooCommerce
  • Migración Web (opcional)
  • Soporte Prioritario de Emergencia
    —Vía WhatsApp—
  • Asistencia & Mesa de Ayuda 24/7
    —Vía Email & Live Chat—
  • Reporte de Mantenimiento Mensual
  • Eliminación de Malware
AHORRO $100

-PRECIOS EXPRESADOS EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES –

Servicios Especializados en WordPress

Si surge algún problema contáctanos y lo resolveremos,
pues en Aura podemos manejar desde los casos más comunes
hasta aquellos que son algo inusuales.
000-care-plans-grid-01
WordPress Hardening
& Malware Cleanup
000-care-plans-grid-02
Ajustes Responsive
& Errores CSS
000-care-plans-grid-03
Optimización & Mejoras
Google PageSpeed
000-care-plans-grid-04
Updates, Backups
& Migración
000-care-plans-grid-05
WordPress Multilingüe
& Errores WPML
000-care-plans-grid-06
Error White Screen
& Conexión DB
000-care-plans-grid-07
Setup & Customización
WooCommerce
000-care-plans-grid-08
Compatibilidad CSS
Cross-Browser
000-care-plans-grid-09
Errores en Elementor
& Page Builders
000-care-plans-grid-10
Implementaciones
& Ajustes Varios
000-care-plans-grid-11
Menú de Navegación
& Blog Layouts
000-care-plans-grid-12
Monitoreo de Seguridad
& Uptime
000-care-plans-grid-13
Marketing Automation
& Tracking Codes
000-care-plans-grid-14
Administración Panel
de Hosting
000-care-plans-grid-15
Error de Funcionalidades
& Formularios
000-care-plans-grid-16
Optimización Backend
WordPress

Proceso de Solución de Problemas

Así es como logramos que WordPress funcione correctamente,
esté actualizado y protegido contra ataques maliciosos.

Soporte WordPress especializado. Rápido, confiable y asequible.

Activación de un Care Plan

Olvídate del mantenimiento web porque los Care Plans son la forma
más fácil y segura para lograr que WordPress funcione como un reloj suizo.
Una sonrisa para tu cliente, tranquilidad para tu agencia.

— Fase 1 —

01.

Si nosotros no desarrollamos tu sitio web, primero tendremos que pasar por un descubrimiento del sitio web para familiarizarnos con él. Esta es una condición de admisión debido a la naturaleza intrínseca de todos los Care Plans.

Realizaremos un análisis de la configuración del sitio incluyendo el theme, plugins, base de datos, estructura lógica, cómo fue creado y cualquier posible problema que pueda surgir.

Lo más importante es que recibirás un informe en el cual se detallará el estado de su sitio, recomendaciones sobre qué podría mejorarse, y también información sobre todo lo que está funcionando correctamente.

02.

Al adquirir un Care Plan One o Bundle, recibes SIN CARGO una actualización inicial integral para cada sitio incluido en el plan contratado.

Válido para la actualización del core, plugins y themes disponibles en wordpress.org únicamente.

No válido para versiones premium de themes y plugins, ni para desarrollos custom. Aura se reserva todo el derecho de admitir estas categorías.

No incluye la resolución de problemas, ni la edición de contenidos, ni la implementación de funcionalidades.

Debe estar instalada la versión 5.x de WordPress, y cumplir con los recursos de hosting que requiera la última versión disponible de WordPress.

03.

Antes de comprar cualquiera de nuestros planes mensuales de mantenimiento, considera que los Care Plans son válidos solo para sitios WordPress que actualmente funcionan correctamente.

Si ese no es el caso, ya sea porque el sitio está infectado o algún problema impide su correcto desempeño, primero deberás contratar un servicio One-Time Cleanup o One-Time Fix para solucionarlo.

Esta es una condición de admisión debido a la naturaleza intrínseca de todos los Care Plans.

Aura se reserva todo el derecho de admitir los sitios web que no cumplan con las condiciones descriptas.

— Fase 2 —

04.

Nos tomamos muy en serio todos los puntos clave y hacemos todo lo posible para lograr un equilibrio entre libertad, seguridad y rendimiento.

Además, siempre somos proactivos en la prevención de problemas de seguridad, sin embargo, nadie puede asumir que nunca aparecerán.

Si sucede, trabajaremos para encontrar la mejor solución para resolverlo lo antes posible.

05.

Mensualmente recibes un informe marca blanca que detalla: grado de rendimiento, actualizaciones y optimizaciones realizadas, copias de seguridad, así como un resumen de los análisis de seguridad ejecutados, más un detalle de la actividad uptime / downtime del sitio web monitoreado.

Además, cada plan mensual incluye comunicación directa con humanos reales a través de chat o WhatsApp, lo que prefieras.

06.

Nos encanta el teamwork y estamos seguros que a ti también! Esto nos motivó a incluir pequeñas tareas de cortesía SIN CARGO en cada Care Plan mensual, reduciendo así la carga de trabajo para el equipo de tu agencia.

Una pequeña tarea puede ser cambiar el texto en una página, intercambiar una foto, corregir un error de diseño responsive o cualquier cosa que nuestros profesionales experimentados puedan hacer por ti en 30 minutos o menos.

— FAQ —

Sí. Requerimos el pago primero porque estos son servicios prepagos, también de esta forma aseguras la disponibilidad de nuestros expertos WordPress quienes se pondrán a trabajar de manera para resolver problema en el menor tiempo posible.

Depende. Si bien nuestro servicio es 24/7 los Tickets de Soporte se atienden según el orden en que se reciben. Tan pronto contratas nuestro servicio y nos envías los detalles del problema, automáticamente se le asigna tu caso a un miembro del equipo.

Nos esforzamos por resolver todos los tickets dentro de las 4 horas de haberlos recibido, pero depende de la complejidad del caso y de las particularidades de tu sitio web. Nuestro objetivo es, como máximo, solucionar el problema el mismo día!

Disponemos de tres equipos. Cada uno trabaja 8 hs al día. Esto nos permite estar disponibles 24 horas al día seis días a la semana, más los domingos que tenemos guardias para emergencias. 

Esto resulta de suma importancia porque trabajamos para agencias del todo el mundo con diferentes zonas horarias. Nuestro Servicio de Soporte WordPress es de clase mundial!

Tenemos un sistema de tickets de vanguardia en el cual ingresamos todos tus datos al instante para que luego puedas comunicarte con tu agente cuando lo desees.

Mediante esta plataforma también puedes responder directamente a los correos electrónicos que te enviemos notificándote cualquier actualización sobre el estado de tu ticket.

Podemos resolver prácticamente cualquier ticket de soporte que involucre WordPress. Un ticket de soporte comprende una tarea única y específica que tú nos solicitas solucionar acorde a los detalles del problema que adjuntas al momento de abrir el ticket.

Sí. Nuestro equipo está altamente calificado en todo lo relacionado con WordPress. Esto incluye problemas relacionados al núcleo (core) de WordPress, temas (themes) y complementos (plugins). También estamos muy familiarizados con la configuración de paneles de hosting para WordPress, así como de los recursos específicos que debe ofrecer el servidor web.

En ambos casos estamos hablando de intervenciones cuyo tiempo sea de 30-60 minutos o menos, y generalmente de naturaleza simple. Instalación de plugins, cambios de diseño en el encabezado o pie de página, configuración de la barra lateral (widgets), configuración de un formulario de contacto, alineación de textos, y problemas de CSS; todo esto lo consideramos pequeños cambios y tareas menores.

En aquellos casos donde identifiquemos que una tarea podría demorar más de 30 minutos, te lo haremos saber con anticipación para que puedas decidir los pasos a seguir. Usualmente, primero abordamos el problema y luego te informamos cuáles son tus mejores opciones para que pueda ser resuelto de la forma más conveniente.

Si el problema reviste cierta complejidad por su naturaleza o dependencias implicadas, tienes la posibilidad de comprar bloques de tiempo a precio asequible.

Básicamente, después de comprar un Care Plan mensual, puedes solicitar 1 tarea menor cada día por sitio web. En resumen, puedes solicitar un máximo de 30 pequeños cambios o tareas menores por mes.

Estamos ofreciendo los Care Plan WordPress más completos del mercado, lo que significa que pagas una cantidad mensual relativamente baja comparando los beneficios que obtiene tu agencia.

Recuerda que los pequeños cambios lo hacemos como cortesía. Esperamos que puedas comprender que no nos estás contratando para desarrollo, diseño ni la edición mensual de contenidos.

Sí. Nuestro servicio requiere que pagues por adelantado el precio fijado para la tarea requerida, independientemente del tiempo que tarde en completarse.

Recibimos tickets que se pueden resolver en minutos; también algunos que tardan varias horas en función de la complejidad y sin embargo no siempre cobramos el extra correspondiente al esfuerzo adicional.

Absolutamente. Si estás buscando algún tipo de servicio adicional relacionado con WordPress, puedes enviar tu requerimiento a través de nuestro formulario de contacto y nos comunicaremos contigo en tu hora local.

No. Estos planes solo cubren la intervención en un solo sitio web.

Si tienes varios sitios web que requieren atención y deseas un servicio para cada uno de ellos, entonces necesitas comprar un paquete para cada uno.

También puedes obtener el Care Plan Agency Bundle o solicitar un plan adaptado a tus necesidades.

En el caso de que tu sitio web tenga un problema importante, allí estaremos para solucionarlo lo antes posible.

Nuestra garantía hack-free no significa que tu sitio sea imposible de hackear. Significa que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitarlo, y si ocurre, poder restaurarlo rápidamente sin costo adicional para tu agencia.

Si eliges una de las opciones One-Time Fix o One-Time Cleanup, entonces harás un pago único, el cual deberás pagar por anticipado al momento de abrir el ticket de soporte.

Si te decides por un Care Plan mensual, entonces el pago será recurrente cada mes, siendo facturado cada 3 meses o anualmente acorde a tu conveniencia. Por ejemplo, supongamos que compras un pack el 12 de enero, el cobro por la renovación será el próximo 12 de febrero y se facturará anualmente de forma automática.

Sin contrato. Cancela en cuando quieras.

Absolutamente transparente. Claro que no quisiéramos perderte, pero puedes cancelar en cualquier momento. Solo envíanos tu solicitud de cancelación por chat o correo electrónico. Pararemos los servicios al final del mes en curso y el servicio quedará automáticamente cancelado. Así de simple!